Témoignage d’un élu de CSE ayant mis en place l’Observatoire Social du Travail®

« Avant la mise en place de l’Observatoire Social du Travail®, nous avions le sentiment, au sein du CSE, de perdre progressivement le lien avec les salariés. Les équipes venaient moins facilement nous voir, notamment depuis le développement du télétravail et les réorganisations internes. Nous traitions surtout des situations lorsqu’elles étaient déjà dégradées : conflits, arrêts maladie, tensions importantes ou alertes individuelles.

Le dispositif nous a permis de retrouver une lecture beaucoup plus concrète du quotidien des salariés. Ce qui nous a frappés, c’est que derrière des questions qui semblaient individuelles, nous avons rapidement identifié des problématiques collectives liées à l’organisation du travail, à la charge mentale ou encore aux difficultés de communication dans certains services.

L’Observatoire Social du Travail® nous apporte aujourd’hui des remontées anonymisées extrêmement utiles pour préparer nos réunions CSE. Nous pouvons poser des questions beaucoup plus pertinentes à la direction, car nous avons une vision plus précise de ce qui se passe réellement sur le terrain.

Cela nous a aussi permis de redevenir acteurs de notre mandat. Nous ne sommes plus uniquement dans la réaction ou dans l’analyse de documents transmis par l’employeur. Nous sommes davantage dans l’anticipation, la prévention et l’écoute du travail réel.

Plusieurs salariés nous ont indiqué qu’ils appréciaient l’existence d’un espace neutre où ils pouvaient exprimer leurs difficultés sans crainte d’être exposés. Cela a contribué à rétablir de la confiance entre les salariés et les représentants du personnel.

Aujourd’hui, nous considérons clairement ce dispositif comme un véritable outil de dialogue social et de prévention des tensions dans l’entreprise. »

— Élu titulaire d’un CSE d’une entreprise de plus de 500 salariés