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MANAGER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS VOTRE ORGANISATION
Nouvelle expression à la mode ou réel enjeu de l’entreprise en 2008 ? Cette expression, jusqu’alors réservée aux sphères professionnelles médicales et RH, fait son apparition dans le vocabulaire des dirigeants et des managers...
D’après l’étude IFOP Perception de la prévention santé en entreprise (septembre 2007), les sujets de prédilection de 62% des salariés sont le stress et la dépression.
Motivation durable et bien-être au travail, une utopie ? Les études scientifiques récentes des neurosciences montrent que nous avons tous des sources de motivations naturelles, inaltérables au stress, et par conséquent durables...
Qu’est ce qu’un « risque psychosocial » ? Pourquoi s’en préoccuper maintenant ? Simple phénomène de mode ou défi du manager responsable de demain ? Comment s’en prémunir ? Comment le transformer en atout ?
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QU’EST- CE QUE SONT LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ?
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Selon le Ministère du Travail, ils recouvrent les risques professionnels qui portent atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés : stress, harcèlement, violence au travail...
D’après l’INSERM, les facteurs psychosociaux au travail désignent un vaste ensemble de variables, à l'intersection des dimensions individuelle, collective et organisationnelle de l'activité professionnelle, d'où leur complexité et leur caractère souvent composite.
Ces risques sont à l'origine de pathologies professionnelles telles que les dépressions, les maladies psychosomatiques, les problèmes de sommeil, mais aussi de pathologies concernant la santé physique comme les troubles musculo-squelettiques (TMS) telles que les douleurs de dos et/ou dans les membres...
Le harcèlement moral constitue une des formes de violence les plus répandues actuellement, qui touche tous les secteurs d'activités et toutes les catégories professionnelles. Les tensions qu'il engendre mettent en danger l'équilibre personnel du salarié, sa santé, voire sa vie privée.
Le développement de l'intensification du travail, comme le fait apparaître diverses enquêtes, est une des sources d'accroissement de ces risques. Les manifestations de cette intensification sont diverses : la contrainte de temps, les cadences élevées, le manque de maîtrise des tâches, de difficiles relations hiérarchiques...
La nature et l'origine de ces risques place l'organisation du travail et le dialogue social au cœur des mesures de prévention. Une partie de ces risques peuvent être supprimés avec une nouvelle organisation des conditions d'exécution du travail et/ou une gestion du personnel mieux adaptée.
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L’ACTUALITE
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D’après une étude IFOP d’Août 2007, 73% des salariés se disent « stressés » au travail et 20% avouent faire du présentéisme. 29 % seulement des personnes interrogées estiment que la pénibilité du travail est plutôt physique, contre 70 % qui estiment qu'elle est davantage psychologique.
La Sécurité Sociale a déclaré en 2006 et 2007 les cas de suicides chez IBM et chez Renault comme maladie professionnelle. Cette reconnaissance officielle de la souffrance au travail tardait à venir. Au Japon, le karoshi – la mort subite d’un employé par arrêt cardiaque dû à une charge de travail ou à un stress trop important -est reconnu depuis 1970.
Les différents acteurs économiques et sociaux reconnaissent maintenant la réalité de ces phénomènes, et ils se heurtent à la difficulté d'en mesurer l'ampleur et l'évolution, en l'absence d'indicateurs spécifiques et fiables.
A la suite de son engagement à la conférence sociale sur les conditions de travail du 4 octobre 2007, Xavier Bertrand, Ministre du Travail, des Relations Sociales et de la Solidarité, a mandaté une mission sur l’impact des risques psychosociaux dans l'entreprise. Les débats avaient notamment porté sur la nécessité de lutter contre ces risques, le stress ou le mal - être au travail.
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L’IMPACT DANS VOTRE ORGANISATION
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Ce sont des facteurs non financiers, non techniques et non organisationnels, liés au personnel, et qui influencent largement la performance. Habituellement, ils sont subdivisés en trois catégories :
Facteurs relatifs à la demande et au contrôle du travail
Cette première classe de facteurs regroupe, pour l'essentiel, des variables liées aux contraintes organisationnelles et techniques au travail. Sont habituellement évoqués le travail sous contrainte de temps, le travail monotone ou à pauvre contenu, le travail demandant une grande concentration ou impliquant des responsabilités élevées ou de multiples activités (notion de charge mentale au travail).
S'agissant du contrôle du travail, les variables suivantes peuvent être citées : contrôle permanent de la hiérarchie, faible latitude personnelle dans l'accomplissement des activités, impossibilité de prendre des pauses, manque de clarté des directives, attitudes ambiguës de la hiérarchie.
Facteurs relatifs au support social
Il s'agit de facteurs plus spécifiquement liés à la dynamique des relations interpersonnelles et qui déterminent en grande partie les possibilités d'entraide et de coopération entre collègues et l'éventuel soutien de la hiérarchie.
Symptômes de stress au travail
Il s'agit de tous les signes personnels manifestant des difficultés d'adaptation aux contraintes du travail, quelle que soit la nature de ces contraintes : état de tension, anxiété, problèmes de sommeil, fatigue, faible satisfaction au travail, perception amplifiée des contraintes au travail, etc... En tant qu'expressions individuelles d'un “ mal-être ” au travail, les symptômes de stress constituent une classe de facteurs de risque particulièrement complexes qui illustre toute une gamme possible de réactions personnelles aux contraintes du travail, que ces dernières soient mécaniques ou psychosociales. C'est pourquoi ces symptômes de stress sont nécessairement colorés par les caractéristiques psychologiques individuelles et les évènements de la vie personnelle.
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LEGISLATION ET RESPONSABILITE JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE
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Loi de modernisation sociale du 17 Janvier 2002
Conscients de l'ampleur du phénomène, et afin de renforcer la protection des salariés face à des pratiques abusives, les pouvoirs publics ont décidé de compléter le Code du Travail dans le cadre du projet de loi de Modernisation Sociale adopté par le parlement en 2002.
Ces risques font l'objet de mesures préventives afin de les supprimer ou de les limiter au maximum. Cette loi précise les éléments suivants :
-La notion de santé des travailleurs recouvre tant un aspect physique que mental.
-Dans le cadre des mesures prises par l'employeur, la planification de la prévention doit intégrer les risques liés au harcèlement moral, à travers les questions d'organisation, de relations sociales et d'ambiances de travail.
Il est nécessaire de parfaire le dispositif de prévention des risques professionnels, en reconnaissant aux instances représentatives du personnel, la possibilité de proposer des actions de prévention en matière de harcèlement moral, à l'instar du harcèlement sexuel.
Circulaire DRT n° 6 du 18 avril 2002 : évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs
Cette circulaire constitue un moyen essentiel de préserver la santé et la sécurité des travailleurs, sous la forme d'un diagnostic en amont - systématique et exhaustif - des facteurs de risques auxquels ils peuvent être exposés. L'apport des connaissances scientifiques et l'évolution des conditions de travail ont mis en évidence de nouveaux risques professionnels (amiante, risques à effet différé liés aux substances dangereuses, troubles- musculo-squelettiques, risques psychosociaux...), qui soulignent la nécessité de renforcer l'analyse préventive des risques. Dans cette perspective, en reposant sur une approche globale et pluridisciplinaire - c'est-à-dire à la fois technique, médicale et organisationnelle - la démarche d'évaluation doit permettre de comprendre et de traiter l'ensemble des risques professionnels.
Le suicide reconnu comme maladie professionnelle
Le suicide est reconnu comme maladie professionnelle en France depuis 2006. Comme le souligne le journal « 01 Informatique » dans son numéro de novembre 2007, « Développeur chez lBM depuis une dizaine d'années, Yann P. s'est donné la mort en m ars 2006. Son suicide a été qualifié de maladie professionnelle par la Sécurité Sociale. En mai dernier déjà, le suicide d’un ingénieur informatique de 39 ans, salarié du Technocentre Renault à Guyancourt a été reconnu comme un accident du travail par la Caisse Primaire d Assurance Maladie des Hauts- de-Seine».
Nouvelle expression à la mode ou réel enjeu de l’entreprise en 2008 ? Cette expression, jusqu’alors réservée aux sphères professionnelles médicales et RH, fait son apparition dans le vocabulaire des dirigeants et des managers...
D’après l’étude IFOP Perception de la prévention santé en entreprise (septembre 2007), les sujets de prédilection de 62% des salariés sont le stress et la dépression.
Motivation durable et bien-être au travail, une utopie ? Les études scientifiques récentes des neurosciences montrent que nous avons tous des sources de motivations naturelles, inaltérables au stress, et par conséquent durables...
Qu’est ce qu’un « risque psychosocial » ? Pourquoi s’en préoccuper maintenant ? Simple phénomène de mode ou défi du manager responsable de demain ? Comment s’en prémunir ? Comment le transformer en atout ?
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QU’EST- CE QUE SONT LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ?
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Selon le Ministère du Travail, ils recouvrent les risques professionnels qui portent atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés : stress, harcèlement, violence au travail...
D’après l’INSERM, les facteurs psychosociaux au travail désignent un vaste ensemble de variables, à l'intersection des dimensions individuelle, collective et organisationnelle de l'activité professionnelle, d'où leur complexité et leur caractère souvent composite.
Ces risques sont à l'origine de pathologies professionnelles telles que les dépressions, les maladies psychosomatiques, les problèmes de sommeil, mais aussi de pathologies concernant la santé physique comme les troubles musculo-squelettiques (TMS) telles que les douleurs de dos et/ou dans les membres...
Le harcèlement moral constitue une des formes de violence les plus répandues actuellement, qui touche tous les secteurs d'activités et toutes les catégories professionnelles. Les tensions qu'il engendre mettent en danger l'équilibre personnel du salarié, sa santé, voire sa vie privée.
Le développement de l'intensification du travail, comme le fait apparaître diverses enquêtes, est une des sources d'accroissement de ces risques. Les manifestations de cette intensification sont diverses : la contrainte de temps, les cadences élevées, le manque de maîtrise des tâches, de difficiles relations hiérarchiques...
La nature et l'origine de ces risques place l'organisation du travail et le dialogue social au cœur des mesures de prévention. Une partie de ces risques peuvent être supprimés avec une nouvelle organisation des conditions d'exécution du travail et/ou une gestion du personnel mieux adaptée.
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L’ACTUALITE
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D’après une étude IFOP d’Août 2007, 73% des salariés se disent « stressés » au travail et 20% avouent faire du présentéisme. 29 % seulement des personnes interrogées estiment que la pénibilité du travail est plutôt physique, contre 70 % qui estiment qu'elle est davantage psychologique.
La Sécurité Sociale a déclaré en 2006 et 2007 les cas de suicides chez IBM et chez Renault comme maladie professionnelle. Cette reconnaissance officielle de la souffrance au travail tardait à venir. Au Japon, le karoshi – la mort subite d’un employé par arrêt cardiaque dû à une charge de travail ou à un stress trop important -est reconnu depuis 1970.
Les différents acteurs économiques et sociaux reconnaissent maintenant la réalité de ces phénomènes, et ils se heurtent à la difficulté d'en mesurer l'ampleur et l'évolution, en l'absence d'indicateurs spécifiques et fiables.
A la suite de son engagement à la conférence sociale sur les conditions de travail du 4 octobre 2007, Xavier Bertrand, Ministre du Travail, des Relations Sociales et de la Solidarité, a mandaté une mission sur l’impact des risques psychosociaux dans l'entreprise. Les débats avaient notamment porté sur la nécessité de lutter contre ces risques, le stress ou le mal - être au travail.
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L’IMPACT DANS VOTRE ORGANISATION
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Ce sont des facteurs non financiers, non techniques et non organisationnels, liés au personnel, et qui influencent largement la performance. Habituellement, ils sont subdivisés en trois catégories :
Facteurs relatifs à la demande et au contrôle du travail
Cette première classe de facteurs regroupe, pour l'essentiel, des variables liées aux contraintes organisationnelles et techniques au travail. Sont habituellement évoqués le travail sous contrainte de temps, le travail monotone ou à pauvre contenu, le travail demandant une grande concentration ou impliquant des responsabilités élevées ou de multiples activités (notion de charge mentale au travail).
S'agissant du contrôle du travail, les variables suivantes peuvent être citées : contrôle permanent de la hiérarchie, faible latitude personnelle dans l'accomplissement des activités, impossibilité de prendre des pauses, manque de clarté des directives, attitudes ambiguës de la hiérarchie.
Facteurs relatifs au support social
Il s'agit de facteurs plus spécifiquement liés à la dynamique des relations interpersonnelles et qui déterminent en grande partie les possibilités d'entraide et de coopération entre collègues et l'éventuel soutien de la hiérarchie.
Symptômes de stress au travail
Il s'agit de tous les signes personnels manifestant des difficultés d'adaptation aux contraintes du travail, quelle que soit la nature de ces contraintes : état de tension, anxiété, problèmes de sommeil, fatigue, faible satisfaction au travail, perception amplifiée des contraintes au travail, etc... En tant qu'expressions individuelles d'un “ mal-être ” au travail, les symptômes de stress constituent une classe de facteurs de risque particulièrement complexes qui illustre toute une gamme possible de réactions personnelles aux contraintes du travail, que ces dernières soient mécaniques ou psychosociales. C'est pourquoi ces symptômes de stress sont nécessairement colorés par les caractéristiques psychologiques individuelles et les évènements de la vie personnelle.
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LEGISLATION ET RESPONSABILITE JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE
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Loi de modernisation sociale du 17 Janvier 2002
Conscients de l'ampleur du phénomène, et afin de renforcer la protection des salariés face à des pratiques abusives, les pouvoirs publics ont décidé de compléter le Code du Travail dans le cadre du projet de loi de Modernisation Sociale adopté par le parlement en 2002.
Ces risques font l'objet de mesures préventives afin de les supprimer ou de les limiter au maximum. Cette loi précise les éléments suivants :
-La notion de santé des travailleurs recouvre tant un aspect physique que mental.
-Dans le cadre des mesures prises par l'employeur, la planification de la prévention doit intégrer les risques liés au harcèlement moral, à travers les questions d'organisation, de relations sociales et d'ambiances de travail.
Il est nécessaire de parfaire le dispositif de prévention des risques professionnels, en reconnaissant aux instances représentatives du personnel, la possibilité de proposer des actions de prévention en matière de harcèlement moral, à l'instar du harcèlement sexuel.
Circulaire DRT n° 6 du 18 avril 2002 : évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs
Cette circulaire constitue un moyen essentiel de préserver la santé et la sécurité des travailleurs, sous la forme d'un diagnostic en amont - systématique et exhaustif - des facteurs de risques auxquels ils peuvent être exposés. L'apport des connaissances scientifiques et l'évolution des conditions de travail ont mis en évidence de nouveaux risques professionnels (amiante, risques à effet différé liés aux substances dangereuses, troubles- musculo-squelettiques, risques psychosociaux...), qui soulignent la nécessité de renforcer l'analyse préventive des risques. Dans cette perspective, en reposant sur une approche globale et pluridisciplinaire - c'est-à-dire à la fois technique, médicale et organisationnelle - la démarche d'évaluation doit permettre de comprendre et de traiter l'ensemble des risques professionnels.
Le suicide reconnu comme maladie professionnelle
Le suicide est reconnu comme maladie professionnelle en France depuis 2006. Comme le souligne le journal « 01 Informatique » dans son numéro de novembre 2007, « Développeur chez lBM depuis une dizaine d'années, Yann P. s'est donné la mort en m ars 2006. Son suicide a été qualifié de maladie professionnelle par la Sécurité Sociale. En mai dernier déjà, le suicide d’un ingénieur informatique de 39 ans, salarié du Technocentre Renault à Guyancourt a été reconnu comme un accident du travail par la Caisse Primaire d Assurance Maladie des Hauts- de-Seine».
